这一当地的这一做法,赞了!

来源:本站 2021-01-05
  “我妈妈年岁大了,腿脚不太便利,还有点晚年痴呆,现在需求处理不动产登记证,工作人了解情况后便自动提出上门为咱们处理。”近来,记者在吉安市行政服务中心办证大厅,恰巧碰到市民肖敢正在晚年人直通代理窗口咨询相关事项。
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  本年95岁高龄的李时姑白叟是吉州区宝华新城棚户区改造的居民,现在要处理不动产证,李时姑行动不便,他的儿子肖敢先便前来咨询相关事宜。考虑到处理不动产证,需求自己签字,工作人员随后便自动提出上门为李时姑供给相关服务。肖敢先自己都没想到,一向困扰着一家人的难题,在短短几分钟时间内工作人员便容许帮其上门处理,这让肖敢先内心觉得很是温暖。
  网上视频认证、手机预定拿号、填写电子信息表格………现在,随着“互联网+政务服务”模式不断优化,各类“网上办”“ 掌上办”“指尖办”已经成为便利企业和大众就事的重要途径。但在线上就事快速推动的同时,还存在不少晚年人不会上网、不会运用智能手机,无法充沛享受线上服务带来的便利,晚年人就事正面临着“数字距离”。
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  怎么帮助晚年人跨越这道“数字距离”?吉安市行政服务中心管委会上一年12月初在政务服务大厅建立晚年人直通代理窗口,并组织专门的工作人员为晚年人供给引导办、代理帮办、上门办等更周全、更贴心、更直接的便利化服务。特别针对一些年岁偏大、行动不便的晚年人,让他们足不出户,便能把工作办成办好。
  “服务态度好,处理效率高,比起冷冰冰的机器,还是这样传统的处理方法更让我舒心。”家住吉州区紫郡花园的市民邱更辉对记者说。他本年已经62岁了,平时智能手机都不知道怎样运用,更甭说上网查询材料了。邱更辉告诉记者,曾经自己出门办个事总是提心吊胆的,生怕被年轻人厌弃,现在好了,有了这个晚年直通代理窗口,工作人员不仅手把手教他怎样操作,甚至还会帮他“跑腿”,十来分钟便将工作办好,这让他不停地给工作人员点赞。
  老吾老以及人之老,为了让晚年人就事少跑腿,供给更周到、更细致的服务。吉安市行政服务中心管委会坚持传统服务方法与智能化服务立异并行,线上处理和线下服务同步推动。还出台了《优化涉老政务服务实施方案》,全面整理公布涉老高频事项清单、下放涉老事项审批事权、开展晚年大众优先就事、推行涉老事项市区联办、探究涉老事项全市通办等十项要点措施,做实做细为晚年大众服务的各项工作,不断增强晚年大众的获得感、幸福感、满意度。
  记者手记
  咱们要始终牢记,现现在不管智能科技怎么迅猛发展,“人”才是最终的服务对象,“高科技”与“晚年人”并不是天然冲突。现在市行政服务中心管委会在吉安市率先实行传统服务方法与现代智能化服务“并行”,还充沛考虑晚年人生活习惯,推出了更多合适晚年人运用的网上、掌上政务服务,让晚年大众就事少跑腿,多受益,这样的政务服务变革值得点赞。有人说,对待晚年集体的态度,是衡量一个社会文明程度的试金石。咱们的社会在按下“快进键”的同时,也要关心那些走得慢、暂时跟不上的晚年人,多“等一等”你身边的晚年人,会让你的浅笑更有力度,服务更有温度。