直播产品慎选购 售后服务须规范!

来源:皇后国际 发布时间:2022-03-15 发布人:管理员 新媒体栏目: 产品 直播 选购
  当前,随着网络直播渠道的兴起,掀起一股直播带货的热潮。但由于入行门槛低,直播人员素质良莠不齐,常常形成顾客经过网络带货购买的产品与直播描绘的不一致,又不能正常退货的状况。
  余某于2021年7月2日,进入某购物渠道的直播售货间,经过主播的介绍,花费1900元下单购买了一套真皮床具。在装置过程中发现床具床刀变形开裂,不是纯实木真皮原料,和直播主播的描绘有出入。余某遂向购物渠道投诉,但商家以顾客是自行装置,无法推定是否是产品缺点,且已装置影响产品二次销售为由拒绝售后服务。余某投诉至12315热线,经市监部门调解后,商家给余某补发受损床刀,并补偿500元,双方达成宽和。市监部门工作人员提示顾客,在实体店、网终购物渠道、直播售货渠道等等任何购物渠道消费时,只需遇到了如产品质量问题、店家嫌疑诈骗、虚假宣传、霸王条款等等各类问题,都可以拨打12315热线进行投诉反映处理。