监管变严,一些快递员为何就是不送货上门?

来源:皇后国际 发布时间:2022-05-08 发布人:管理员 新媒体栏目: 快递员
  “没提早告诉我,就把我的快递投进了快递柜”“我春节前买的好几个快递都被放在了门卫室”……快递不送货上门成了许多顾客吐槽最多的问题。
  然而,监管越来越严,一些快递为何就是不送货上门?近年来,多部法规、条例都在标准快递结尾配送。近日揭露征求意见的《快递商场管理办法(修订草案)》(征求意见稿),规则运营快递事务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得私行将快件投递到智能快递箱、快递服务站等快递结尾服务设施。如有违反,直接责任人员将会面对最高3000元的罚款,快递企业面对的罚款高达3万元。
  不放快递柜根本送不完
  国家邮政局监测数据显示,2021年我国快递事务量首破1000亿件,连续8年稳居世界第一。
  快递事务量节节上升,快递服务质量却良莠不齐。虽然顾客抱怨已久,但是不送货上门已成一些快递的“习气操作”。
  “咱们也不想放快递柜,扣的都是自己的钱。”北京东城区一快递小哥小张告诉记者,快递员存件需求付费,以丰巢为例,小号柜价格为0.2元,中号柜为0.4元,大号柜为0.6元。
  小张说,他平时日均派件量在300~400件,每个月存件费用上千元。即便存件费不低,仍是有许多快递员乐意自掏腰包将快递存入快递柜中。
  “周一到周五白天派件,许多人都在上班,不放快递柜也没办法。”小张说,在派件过程中经常会发生客户电话打不通、家里没人等状况,假如不统一派件,这么多快件根本就送不完。而将快递存入快递柜或驿站,一来可以提高派件效率,二来可以避免将快递直接放在家门口等公共区域导致丢件风险。
  妥投率太低影响收入
  泰和泰律师事务所合伙人廖怀学以为,有的快递企业把时效和单量作为快递员的主要绩效指标,快递员的收入分配方法普遍以计件为主,多劳才会多得。在件多人少的状况下,快递员为了在规则时效内完结更多的派件量,不得不凭借快递柜、驿站帮助签收快件。
  此外,记者从多家快递公司了解到,快递公司基本上都要求快递员每天的妥投率到达95%,假如妥投率太低,快递员的收入会受到相应影响。
  有快递小哥泄漏,每单配送费收入1元~1.5元,每单收入不高,派件量又大,假如每个快递都送货上门,太不实际,特别是在“双11”等大促期间。
  “现在,快递企业大部分订单来自电商,随着电商企业单量的不断增加,快递企业与之适配的人工、场所、设备及运送等本钱不断攀升,利润空间日益收窄。企业若悉数投递到户,则在导致本钱过高的一起,也使快递员工作强度过大。”北京邮电大学邮政开展研究中心主任赵国君分析称。
  快递业已至高质量开展拐点
  我国第一部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》自2018年5月1日起施行,针对“快递员是否可以回绝送货上门”等问题进行了规则。此后一直有各种法规、条例等标准快递结尾配送。
  廖怀学以为,《快递商场管理办法(修订草案)》(征求意见稿)的出台意味着监管部门将标准快递结尾投递行为和投递标准,促进快递企业提高服务标准、优化服务形式以及完善对快递人员的事务培训与考核机制,“征求意见稿的规则如能终究落地施行,将进一步标准整个快递商场以及快递职业的日常运营,促进职业的转型升级,推动快递职业向高质量开展。”
  在赵国君看来,此前各大快递企业为了抢占商场大打价格战,但是恶性竞争对快递产业链上下游都产生了消极影响,各家企业也意识到快递事务要逐渐从贱价无序竞争转向高质量开展,用服务和产品说话。
  赵国君以为,管理部门正不断完善顶层规划逻辑与保证体系,前瞻性地为职业开展提供网络、基础设施与资源共享等保证,快递商场主体运营行为将得到标准。
  快递职业专家赵小敏则表明,接下来快递业或将迎来洗牌,职业界的并购重组或将加速,不能及时习惯新需求的企业将有被筛选风险。快递职业高质量开展的拐点已经到来。