网购类投诉成投诉热门 维权要领需记牢

来源:本站 2021-03-15
  网购类投诉是2020年我市消费投诉热点之一,2020年市市监局12315投诉举报中心受理网购类投诉4115件,相较2019年增加50.6%,那么市民在网购时该如何留意保护自己的权益呢?一起来听听专业人士主张。
  2020年,市市监局12315投诉举报中心共受理网购类投诉4115件,触及的问题主要有:商家未按约定时间发货;商品出现质量问题,商家拒绝履行“三包”责任;对于契合“七日无理由退货”规则的商品,商家成心设置门槛拒绝退货等。为避免出现此类状况,消费者尽量做到以下三点:
网购类投诉成投诉热门 维权要领需记牢
  网络消费现在已经成为市民日子消费的一个重要途径,为保证消费权益,专业人员主张,网购时需留意保存依据。
  遇到网络消费纠纷时,市民应及时拨打当地12315投诉举报电话或者通过小程序、APP等途径进入全国12315渠道进行投诉举报。