办卡容易退卡难如何破解预付式消费

来源:皇后国际 发布时间:2021-06-21 发布人:管理员 新媒体栏目: 退卡 办卡 预付式消费
  近年来,预付式消费“办卡容易退卡难”等问题备受重视。今年2月,中国顾客协会发布的2020年受理投诉状况显现,“办卡”消费被坑仍是投诉热点。
  记者日前从北京市商场监管局获悉,该市正在研讨出台单用处预付卡管理地方立法,《北京市单用处预付卡管理条例(征求意见稿)》已开端揭露征求意见;朝阳、丰台等区先行先试,已经探索出了一系列较为有用的解题方法。
  在健身、家政、美容美发、教育训练等范畴,“办卡容易退卡难”等问题一向困扰广大顾客。此外,商家资金链断裂、卷款跑路等导致顾客“有卡无法消费”的状况也屡屡发生。更为恶劣的是,有些企业跑路前还在搞促销圈钱,不了解内情的顾客不只无法按约定承受相关的服务,交的钱款也打了水漂。
  中消协投诉部主任陈剑此前对记者表明,许多商家经过吸人眼球的扣头力度、夸张虚高的原价金额和浮夸的差价对比来吸引顾客。因而,不少顾客办卡是商家诱导下的结果,是冲动消费。
办卡容易退卡难如何破解预付式消费
  为了防备因冲动消费引发的退费纠纷,今年3月底和6月初,北京市体育局和商场监督管理局、商务局先后推出了《北京市体育健身范畴预付费服务合同》演示文本和《北京市美发美容业预付费服务合同》演示文本,两个演示文本聚集预付费服务范畴的痛点,从合同上进行预先规范,特别是“7天冷静期”的推出让不少顾客有了“后悔权”。
  预付式消费,顾客很容易堕入退费难、维权难的尴尬地步,原因在于有关部门大都以过后干涉为主,且干涉手法和作用有限,如果商家跑路了或许本身没钱了,有关部门也百般无奈。
  为此,今年初,北京市朝阳区商场监管局推出“朝阳预存宝”资金监管渠道,在这一监管模式下,商家经过“朝阳预存宝”渠道收取预付资金,并依托银行进行资金监管。无论顾客预存多少费用,商家只能自由支配顾客已实践消费的额度,剩余的钱放在银行账户中,商家不能随意支配,银行也不能随意支配,这将在一定程度上降低企业歹意卷钱跑路风险,顾客也不用忧虑商家移用预付金作为其他用处。
  北京市朝阳区商场监管局企业信用科副科长李振先介绍说,渠道建立之初,只要48家企业入驻渠道,到目前,已经有超过440家企业入驻,涵盖教育训练、体育健身、美发美容、餐饮、超市零售、洗染等行业。
  值得一提的是,预付式消费范畴,不只大金额的预付费退费难,总金额少、消费频率高的小额预付费消费的退费纠纷问题更为杰出。
  为此,北京市丰台区试点“小额预付费保证金先行赔付”准则,在要点商业综合体推广预付费保证金准则。商业综合体结合本身状况,与预付费的企业自愿签订相关合同,并对相关主体收取相应的保证金。当顾客遇到小额预付费纠纷或预付费“小余额”退费纠纷等问题时,经营者成心拖延处理或许无理拒绝赔付时,可由综合体管理方根据相关合同进行先行赔付。
  小小预付卡,牵系大民生。破解预付式消费“老大难”问题,各地不妨学习北京的经历。