美团团购券被商户拒绝使用

来源:皇后国际 发布时间:2021-07-16 发布人:管理员 新媒体栏目: 美团 团购券 商户
  7月12日,市民陈女士向本报3456热线反映,称其家人在市城区硕果年代商场内一家烤鱼店消费,结账时亮出美团券后被店家拒绝。商家回复,她们是在餐后出示的。
  7月11号,陈女士通过美团购买了一张硕果年代商场内“江上渔夫”店原价128元秒杀价49.9元的套餐券,当天晚上她让母亲带着她女儿去消费,在结账时店员奉告用不了。“店家说这个活动套餐现已做不了,因为她们没有餐前出示。”陈女士打电话给美团客服咨询,客服回复,“只需在有效期之内,无论餐前餐后出示,都是有效的。”
  据该店店长张永东介绍,用餐人当时点的菜品与所买套餐的菜品不符,所以无法运用该券。店员奉告不能用此券消费是指要餐前出示此券,店员可直接按套餐规范配餐。陈女士觉得商家处理方式有问题,在进行沟通时出现言语抵触。
  随后,记者联系了硕果年代商场客服了解状况,该商场范总监表明,在接到顾客反映美团券被拒一事后,他们立即对接核实,因为陈女士母亲对美团券的内容不了解,导致点的菜品与美团券内容不一致,店家不予核销,故而两边发生争执。“现在,该店已致电对顾客进行道歉,商场已对该商户进行处罚。”范总监说道。