家政服务员“不好找,用不起,不好用”待解

来源:皇后国际 发布时间:2021-10-15 发布人:管理员 新媒体栏目: 家政服务员
  顾客投诉五花八门,触及证件不齐、话多爱打听事、责任心不强、说不干就不干了等
  家政服务员“不好找,用不起,不好用”待解村庄劳动力“出得来,留得下,干得好”破题
  本报讯(记者杜鑫)“谁能介绍个靠谱点的月嫂?”“请个月嫂动不动就要上万元,担负真不小!”最近,刚怀孕4个月的张女士跟几个准妈妈聊到月嫂,都有些焦虑。准妈妈们的顾忌背面是顾客一直以来反映的家政服务待解难题:“不好找,用不起,不好用。”
  《工人日报》记者在顾客服务平台上查找发现,触及家政的投诉信息有800多条。有的投诉家政服务员证件不齐;有的反映家政服务员不会煮饭、爱玩手机、话多爱打听事;有的则表示家政服务员责任心不强,宝宝撞了头不给及时擦药,吃完饭不清理桌子;还有的吐槽家政服务员不恪守合约,说不干就不干了……商务部的数据显现,我国家政服务从业人员已达3000万人,约有90%的人员来自村庄地区。该行业现在存在2000万人左右的缺口。
  针对家政服务员“不好找,用不起,不好用”的待解难题,国务院办公厅2019年曾印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》,取得了不错的成效。商务部等14部分近日再打一剂“加强针”——印发《家政兴农行动方案(2021-2025年)》(《以下简称《行动方案》)。
  《行动方案》提出,到2025年,家政服务品牌化、信息化、专业化、标准化水平有用进步,家政服务有用供应明显增加,人民群众对家政服务的满意度稳步进步。
  商务部服贸司负责人表示,系统全面、办法丰厚、针对性强是《行动方案》的特色和亮点。该方案既从服务供应视点,促进村庄劳动力“出得来、留得住、干得好”,又从服务需求视点,进步服务质量,创新服务提供方法,以需求引导供应。
  确保村庄劳动力“出得来”,让有意愿从事家政服务的劳动力能够顺畅外出就业是做好家政兴农工作的第一步。《行动方案》提出,强化重点人群帮扶;创新供需对接方法,建造家政劳务输出基地;促进县域家政服务开展等。
  在“留得住”方面,《行动方案》既提出进步家政服务技能,加大培训力度,强化人才培养等;又提出维护家政从业人员合法权益,进步职业保证水平,加强关心关爱等。
  “让家政服务员愈加安心、更有保证地从业。”商务部服贸司负责人表示。
  “干得好”是对家政服务员的更高要求,也是顾客的普遍等待。为此,《行动方案》从标准行业用工、完善标准系统、健全信用系统、培养家政服务品牌、促进数字化赋能等多个方面提出了详细举措。
  有业内人士称,当村庄劳动力“出得来、留得住、干得好”,顾客找家政服务员“找得着、找得起、找得好”时,家政服务业高质量开展与人民追求美好生活需要高度契合,村庄振兴也就有了更多助力。