想让快递送货上门?

来源:皇后国际 发布时间:2022-03-12 发布人:管理员 新媒体栏目: 快递
  3月9日晚11点,加班回家的刘卉,在小区门卫那儿,扛走了白日快递员送来的10斤大米,叹了口气:“让他送货上门,便是不送。”
  30米开外的快递柜旁,一位中年人神色匆匆地翻开手机扫码,看着“付出1.5元”的提示,点下付款,箱格砰地一声弹开,“哎,昨日又忘记取件了。”
  其实,上一年,快递就可以按需送货上门了。那么,该怎么做?
  最终100米遭吐槽
  刘卉由于“快递上门”的问题,不知道和快递员争过多少次。
  她住在武汉杨园。作为资深“剁手族”,在她家邻近呈现快递柜和快递超市之前,有许多次,由于家里没人,快递员私行将快件放在家门口,为此,她丢过不知道多少件。
  快递柜和快递超市的呈现,处理了家里没人时,收快递的问题。
  “刚开端觉得挺好的,感觉不会再丢件了。”刘卉说,没想到新的问题呈现了,快递员开端不送货上门。
  “工作日,快递员把包裹放第三方代收点我还能理解,可是周末也放那里,我就不能接受了。”有用户说。
  2021年《年代邮刊》杂志趣1420位受访者做出问卷调查,其间近八成受访者表示遭受过快递“被签收”现象。
  “快递不送上门”似乎已成了职业的一个常态。
  快递员也
  有苦恼
  快递员也有着自己的委屈。
  “我在这行做了十几年了,曾经,尽管快递员不多,但快递量也少。”武昌东亭一家快递点负责人介绍,而现在,快递量和十几年比较,增加了几十倍,快递员数量却只增加了几倍。
  数据显现,2010年,国内快递业务量为23亿件,从业人员54.2万人。而2021年,国内快递业务量达1085亿件,从业人员约400万人。
  比较11年前,快递业务量增加47倍,但从业人员仅增加7倍多。
  “假如咱们每次派单前,都要先打电话核实收货人是否在家,那根本送不完。”一位快递员表示,曾经送一单能有1块钱提成,现在这个费用变成了七八毛。将快递投入快递柜或快递超市,每件存放费在3到5毛。这个费用,是需求快递员自行承担的。“总有客户说,他不在家,让咱们放门口,可假如丢件了,又会来和咱们扯皮。”
  用户的体会和快递员的功率,二者似乎难两全。
  想要送货上门可以这样做
  上一年4月,菜鸟驿站宣布,给快递员补助,试行淘宝天猫包裹免费送货上门。近一年时间过去了,真的如此吗?
  3月9日夜里,武汉汉阳天祥广场菜鸟驿站。行人渐少,驿站依然亮着灯,等候晚归的居民前来取包裹。
  “咱们取件的高峰期,便是晚上7点到10点。”站长陈方说。
  另一边,陈方聘请的快递员,则正挨家挨户地上门送包裹。
  “淘宝天猫快递,咱们可以送货上门,去之前问问用户在不在家,在的话咱们就送过去。”这里是一个新小区,陈方自己也是业主。
  2020年,原本创业做快消品的他,因生意欠好,琢磨着做点别的事情。“那时我刚收房不久,看到其他小区菜鸟驿站运营得挺不错的,所以动了心思,拿出3万元启动资金,开了这家驿站。”
  一开端,每天只有几十单,跟着入住率不断进步,如今,已有1/3的住户装修入住,日均单量也到了600单,“大促的时候,一天能到一千多单,忙不过来,还要请好几个兼职帮助。”
  上一年,菜鸟开端推广送货上门服务,淘宝天猫用户,可以在菜鸟App里选择是否需求送货上门。每单送货上门的包裹,天猫淘宝都会给到菜鸟驿站一笔上门补助,这也成为陈方和同伴坚守的动力。
  “曾经光靠派件费和寄件费,驿站收入只能保持一个人工成本,现在每个月能多个三四千元的收入,感觉更有干劲了。”陈方介绍。
  详细怎么做?
  翻开手机淘宝APP,点击右下方“我的淘宝”页面。进入页面后,选择“我的订单”。找到需求送货上门的产品,点击“检查物流”。在产品提货码周围可以看到“需求上门”按钮,点击进入。继续选择“承认上门”。当呈现菜鸟驿站派件准备中,大家即可在家等候送货上门啦。
  观点:职业
  需求量质并进
  快递不上门等痛点,一直备受诟病。
  武汉快递职业协会相关人士表示,快递员送货上门,需求职业加快从整合网络资源、加大资金资源与技术投入,打造结尾投递新模式等更高更广层面,提供多元化处理方案,以安稳优质的快递服务,进步用户服务感知。
  “快递体会在过去几年其实发生了翻天覆地的改变,从慢到快,从江浙沪包邮到全国包邮,从散乱差到标准化,速度快了,服务的确定性大幅进步。”该人士称,需求改善的还有许多,送货上门仅仅其间的一小步。这种改变,不仅能进步最终100米的快递体会,也为最终100米的服务晋级奠定了基调。
  近年来,快递业快速开展,“量”上增加十分敏捷,“质”上也需求敏捷跟进。如此一来,才能实现“量”“质”并进开展。