陪诊服务应该“陪什么”“怎样陪”

来源:皇后国际 发布时间:2022-04-10 发布人:管理员 新媒体栏目: 服务 陪诊服务 陪诊
  近年来,陪诊服务逐渐走进大众视界。据不完全统计,电商平台上提供陪诊服务的店铺超过500家,生意好的店铺月销售量上千单。据媒体报道,目前陪诊员遍布北京、上海、广州、杭州等多个城市,既有自由职业者,也有关照组织的员工。
  白叟、孕妈妈、未成年人、残疾人等治病,需求有人陪同,家人若没有时刻,就得找人代替。一些医院越建越大、科室越分越细,看门诊、做检查、缴费取药,简单走错路、进错门,需求有人陪同引领。治病先到哪里、后做什么,流程很讲究,让懂诀窍的人陪诊,可节约不少时刻。社会老龄化程度日益加剧,民众对生活快捷程度的要求越来越高,陪诊需求将随之增长,这株创新麦苗具有长大成树、变成大众化服务的潜力。
  社会陪诊服务虽然呈现了一段时刻,却属民间自发的新业态。草根化、粗豪式的陪诊服务,不仅质量无法确保,而且隐藏危险。比如陪诊员不免接触到患者的灵敏信息,隐私一旦泄露,对患者的杀伤力很大。医托、号贩子、保健品推销员等混迹其间,陪诊就会变成行骗的幌子。找熟人医生插队治病属行业不正之风,陪诊员将医院人脉当资源,可能影响就医公正。需求家属签字的紧要关头,陪诊员能否代行监护权,由此发生的结果怎样划分职责等,也缺少规则。
  没有规则,不成方圆。只要以规则为推手,方能发挥陪诊服务的优势,规避危险与乱象。标准的条件是正名,有必要将“陪诊员”归入新职业目录,并明确服务标准和规模。
  更要看到,陪诊员的素质才能,是影响该职业能否健康发展的关键因素。如果陪诊员拥有较高的健康素养,乃至具有医学专业布景,陪诊就会愈加得心应手,提出的建议也更科学合理。如果陪诊员具有较强的关照才能,对于失能或半失能患者、孕妈妈和婴儿、残疾患者等特殊集体的陪诊服务,就会更交心周到。陪诊员的入职标准怎样设定,职业培训由谁担任、竞争机制怎样建立等,决定着陪诊员队伍的整体素质,对行业发展也将发生重要影响。
  患者需求陪诊,但陪诊并非简单地“带人治病”,还应该有其他一些服务。代理监督医疗行为,呈现纷争时替患者维权,可作为陪诊服务的拓展内容。
  陪诊服务做得好,还可协助患者节约费用。基本医保、大病保障、商业保险、长期护理险等险种很多,怎样报销最划算,有时需求进行精算。甲类、乙类医保目录药品以及目录外药品怎样调配使用,关系到诊疗效果和费用担负。购买陪诊服务的患者连自行治病都颇感困难,对于这些烧脑的问题,就愈加无力考虑。陪诊要敢于向这些领域迈进,使服务更全面和优质。
  陪诊服务涉及生命与健康,服务目标又多为白叟等特殊集体。为陪诊服务制订好各种标准,方能让这个新职业茁壮成长,既谋福于广阔患者,又拓展工作途径。