点了下手机 老人"钱包"每月被扣好几百!

来源:皇后国际 发布时间:2022-05-01 发布人:管理员 新媒体栏目:
  跟着我国老年网民的急速添加,一些别有用心的不法商家就盯上了这一巨大的消费集体。最近,许多顾客投诉,家中长辈手机上有多笔不知情、未告知的所谓1元保的“互联网稳妥扣费”记载。这些稳妥声称“首月0元、1元”“免费领取”,给人优惠的幻觉,实际上是将保费分摊至后期,顾客并未真正享受到保费优惠。本年1月,银保监会发布了对这一类稳妥营销行为的危险提示。
  “1元稳妥”套路深买时大意扣费多
  一元就能买到几百万保额的稳妥,听起来非常诱人。
  记者在北京市的一个公园里随机问询了50位路人,约有1/3的人表明曾看到过相似的广告、信息。这样的稳妥有没有顾客购买?
  萤火健康保顾客:投这个稳妥,买了一元的。后来过了很长时间就忘了。前几天忽然发现手机上显现我的账号里被扣了144元。
  原来所谓的“1元”仅仅首月交费1元,大部分顾客购买时未清晰费用状况,甚至是不知道购买的是稳妥。而一旦付款了1元,也就意味着开通了主动扣款功能,次月开端顾客远远多于1元的保费就会主动扣除。
  悟空保顾客:其实便是北京骑自行车,去年扫二维码的时分,认为是扫自行车的钱。本年年初才发现什么,原来是稳妥。
  悟空保顾客:事件本人是我的公公。前几天我回家之后发现,有一个两百多元的扣费。发现原来是“悟空保”,是个稳妥,他自己都不知道。
  这样的状况不在少数,仅在黑猫投诉渠道,关于“悟空保”渠道相关产品的投诉量就高达9000多条,“轻松保”“水滴保”渠道各700多条,“萤火健康保”等渠道也有数百条。
  退费难索赔难稳妥渠道避实就虚情绪差
  顾客稀里糊涂买了稳妥,发现被主动扣费后,能不能及时退保?记者来到黑猫投诉渠道上投诉量最多的悟空保渠道。
  悟空保工作人员:咱们都以为1元就能够买600万元,所以他就会去买。
  当记者问询什么时分能处理几位顾客的问题时,对方竟然满口答应当天就会处理问题并退费。
  悟空保工作人员:我都告诉你了,六点以前咱们都会告诉你,这个保单咱们一定会帮你退费。
  而记者在当天6时后问询了几位顾客,均表明仅仅打了个回访电话,并没有实质发展。在几位顾客中有一位顾客王先生,王先生本年62岁,他操作手机不熟练,当时发现被主动扣费后也无法及时退保。
  悟空保顾客王先生:把银行卡绑定微信的都解除了,把微信的零钱也提走了,便是里边没有钱,提不走。没有别的方法,也不会操作。
  扣费的是悟空保渠道,渠道却说退费要找稳妥公司。无法之下,只好又联系稳妥公司。多次交流后工作人员答应帮助反馈试试。
  以黑猫投诉渠道上的上万份相关投诉为例,大部分顾客均是因为索赔困难没有得到相应的处理。
  专家:首月1元稳妥系虚伪宣扬顾客可打12378热线维权
  稳妥公司和出售渠道这样的做法是否合规?顾客又该怎么保护自己的权益?
  中国社会科学院金融研究所研究员郭金龙:一般来说按月交的保费的话,每个月的保费应该基本上是相同的。榜首个月交得少或许后面的月添加的话,从监管上来说是不允许的。存在出售误导或许是虚伪宣扬的问题。
  对于多数顾客反映的微信主动扣费不会撤销的状况,记者联系了腾讯客服进行解答。客服解说说,顾客能够打开微信,点击右下角我-支付-右上角三个点,进入扣费服务页面,在已签约项目中,点击需求撤销的项目,关闭该项目的主动扣费。
  还有业内人士告诉记者,相似于悟空保这样的出售渠道的出发点是为了赚取卖出稳妥的佣金,所以顾客假如购买稳妥产品后发现问题,能够及时拨打稳妥公司的电话进行交流。
  假如感到权益受到侵犯,能够拨打银保监会的顾客投诉维权热线12378进行投诉维权。