不能让营销短信“扰民”

来源:皇后国际 发布时间:2022-05-15 发布人:管理员 新媒体栏目: 短信 营销短信 营销
  近年来对废物营销短信的投诉呈现集中爆发之势,其中电商渠道的相关投诉占比高达九成。废物营销短信的“众多”一度对顾客正常的歇息和日子形成搅扰,亟需在废物营销短信上立规整理,还顾客“一片安定”。
  废物营销短信“扰民”是电商渠道乱用“知情赞同”原则损害顾客利益的一种体现。详细而言,就是一些渠道诱导顾客填写手机号等个人信息时,均未以清晰、清晰的方法奉告用户个人信息的处理意图、处理方法等;或者运用渠道规则制定的优势位置,将用户的“默示赞同”视为“赞同”;更有甚者,即便用户选择拒绝营销广告,也置之不顾,向方针用户发送废物营销短信,给用户形成困扰。
  《个人信息维护法》出台后,“知情赞同”成为渠道处理用户信息的合法性基础之一,也为渠道处理个人信息提供了更清晰的指引。那么电商渠道怎样才能到达《个人信息维护法》中的“知情赞同”标准?一方面是“知情”,渠道要以清晰、清晰且易懂的方法,奉告用户有关个人信息处理的事项,让用户真实了解信息处理的意图、方法和内容等;另一方面是“赞同”,该赞同应当在用户知情的情况下,自愿、清晰作出。换言之,渠道只有以清楚、清晰且易懂的方法奉告用户处理个人信息的详细事项,并且得到用户清晰、自愿赞同后,才有权处理用户的个人信息。
  事实上,管理废物短信营销要处理好对个人信息“维护”与“运用”的平衡。关于个人信息而言,“维护”和“运用”是一体双面,也贯穿于信息维护立法的全过程,不可偏废。国家鼓舞对个人信息正常、合法、有效的运用,以激发出个人信息所蕴藏的巨大生机。可是,倘若渠道乱用本身优势位置,置顾客利益于不顾,不仅违反法令标准,更会侵蚀顾客信任,恐怕难有料想的营销作用。